Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union bist, hast du bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person den letzten Artikel der Bestellung erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig mitteilen, dass du den Kaufvertrag widerrufen möchtest. Hierfür kannst du uns unter lbdesignsf@gmail.com kontaktieren.

Nach Erklärung des Widerrufs musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Zustand der Ware

Die Ware sollte sich bei der Rücksendung grundsätzlich in dem Zustand befinden, der für die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Du darfst die Tasche zur Prüfung und Anprobe auspacken und untersuchen. Für einen darüber hinausgehenden Gebrauch, der zu einem Wertverlust der Ware führt, kannst du verantwortlich sein.

Bitte sende die Ware möglichst mit den vorhandenen Etiketten und in der ursprünglichen Verpackung zurück.

Kosten und Versand der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Wir stellen kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bitte bewahre den Einlieferungs- bzw. Versandnachweis deiner Rücksendung auf. Wir empfehlen ausdrücklich, für Rücksendungen einen nachverfolgbaren Versanddienst zu verwenden.

Für Rücksendungen, die nachweislich nicht bei uns eingegangen sind, kann eine Rückerstattung bis zur Klärung des Verbleibs der Sendung zurückgehalten werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Wenn der Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter lbdesignsf@gmail.com, damit wir das Problem prüfen und eine geeignete Lösung finden können.

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben von dieser Rückgaberichtlinie unberührt.

Ausnahmen – individuell angefertigte und personalisierte Artikel

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht für Waren, die nach den individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme erfüllt sind.

Dies kann beispielsweise für individuell angefertigte oder personalisierte Taschen gelten, die nach speziellen Wünschen des Kunden hergestellt oder gestaltet wurden.

Die bloße Tatsache, dass unsere Produkte handgefertigt oder aus Upcycling-Materialien hergestellt werden, schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch aus.

Folgende Artikel sind von einer freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen

• personalisierte oder individuell nach Kundenwunsch angefertigte Artikel, soweit die gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht greift

• Gutscheine

• Waren, die nach der Lieferung über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus getragen oder benutzt wurden und dadurch einen Wertverlust erlitten haben

Angebotsartikel sind nicht allein deshalb vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil sie reduziert angeboten werden.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du den ursprünglichen Artikel – sofern ein Widerrufsrecht besteht – zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Rückerstattungen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir die von dir geleisteten Zahlungen. Hast du eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt, werden die zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern mit dir nichts anderes vereinbart wurde.

Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann anstelle der Rückerstattung ein Gutschein über den entsprechenden Betrag ausgestellt werden. Die Ausstellung eines Gutscheins erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

Europäische Union – gesetzliches Widerrufsrecht

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen ausgeübt werden, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die ursprünglichen Standard-Versandkosten werden im Falle eines wirksamen Widerrufs entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen erstattet.

Kontakt

Rückgabe- und Stornierungsanfragen kannst du direkt über dein Kundenkonto starten: https://account.lbdesign-studio.com